Yol Yardım Hizmetleri Neleri Kapsıyor?
Çekici Hizmeti
Aracın, lastik kaynaklı bir sorun nedeniyle hareket edemez hale gelmesi durumunda, araç aynı il sınırları içerisinde en yakın yetkili servise çekilir.
Kurtarma Hizmeti
Lastik hasarlarından dolayı aracın çekici ile kurtarılması mümkün değilse, kurtarma masrafları yılda en fazla 3 defa olmak üzere, olay başına 200 Euro limite kadar karşılanır. Belirtilen limitin üzerindeki bedel, Continental müşterisinden tahsil edilir. İstanbul’da Avrupa ve Anadolu yakaları ayrı iller olarak değerlendirilir. Arıza durumundaki araçlar teminat kapsamına girmez. Yedek parça ve işçilik ücretleri yol yardım hizmetine dahil değildir.
Konaklama Hizmeti
Çekici veya kurtarma hizmetinin yüklenici firma tarafından sağlanması koşuluyla, lastikten kaynaklı arızanın 48 saat içinde giderilememesi durumunda; araç sürücüsü ve araçtaki yolculara (en fazla 5 kişi) azami 3 gece, 3 veya 4 yıldızlı bir otelde oda-kahvaltı konaklama imkânı sunulur.
Patlayan Lastiğin Değiştirilmesi
Lastikte meydana gelen patlama durumunda ve Continental müşterisinin talebi üzerine gönderilecek görevli ekip, lastik değişimini gerçekleştirir. Yedek lastik bulunmaması, onarım gerektiren durumlar ya da görevlinin lastik değişimini yapamaması halinde, araç en yakın Continental Yetkili Lastik Satıcısı’na çekilecektir.
Kartınızı Aktive Etmek İçin
Yol yardım hizmetinden 1 (bir) yıl boyunca kesintisiz yararlanabilmek için, fatura tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içinde kartınızın üzerinde belirtilen web sitesine girerek aktivasyon işlemini tamamlamanız gerekmektedir. Aktivasyon sırasında verdiğiniz bilgilerin doğruluğu büyük önem taşır.
Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
- Yol yardım hizmeti, aktivasyondan 7 gün sonra geçerli olur.
- Hizmet sadece aktivasyonu yapılmış araç (plaka) için geçerlidir.
- Sadece Otomobil, SUV ve 4x4 araçlar için sunulmaktadır.
- Ticari araçlar bu hizmetten faydalanamaz.
- Sözleşme süresince en fazla 3 (üç) kez kullanılabilir.
- Şahsen ya da bilinçli olarak kurallara aykırı şekilde edinilen kartlarla yapılan çağrılarda, araca ulaşılır ancak yardım sunulmadan önce hizmetin ücretli olacağı bildirilir ve teklif sunulur. (Ücretlendirme, Trafik Assistans firması tarafından belirlenen özel – avantajlı – fiyatlar üzerinden yapılır.)